Deshalb ist es wichtig, Marketing und Kundendienst zu koordinieren
Da eine beträchtliche Anzahl von Verbrauchern über soziale Medien mit Unternehmen interagiert, werden Marketingstrategien, die die Beziehung zwischen Marketing und Kundenservice berücksichtigen und nutzen, immer wichtiger. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie betrachten 75 Prozent der Vermarkter, die soziale Medien nutzen, den Kundenservice als Hauptanwendung von sozialen Medien. Obwohl die Mehrheit der Vermarkter anerkennt, dass der …
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